Preguntas frecuentes
Todo lo que conviene saber antes de leernos: quién firma los contenidos, cómo se verifican, qué datos tratamos y qué tipo de ayuda podemos ofrecer.
El proyecto
¿Qué es Pulso Móvil y quién escribe aquí?
Es un blog editorial independiente sobre tecnología móvil, redes 5G y conectividad, con foco en México y Colombia. Todos los contenidos los redacta y revisa Mariana Restrepo Salazar, ingeniera de telecomunicaciones con 13 años de experiencia en despliegue y optimización de redes móviles.
¿Venden planes, líneas o equipos?
No. Este sitio no comercializa servicios de telefonía, tarjetas SIM ni dispositivos, y no gestiona contrataciones. Su función es exclusivamente informativa y educativa. Para contratar cualquier servicio debes acudir directamente al operador de tu elección.
¿Tienen relación con algún operador?
No existe relación comercial, patrocinio ni acuerdo de contenido con ningún operador móvil. Las marcas que se mencionan pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos y descriptivos.
Contenidos
¿Con qué frecuencia se actualizan los artículos?
Cada artículo indica su fecha de publicación y su última revisión. Revisamos los contenidos técnicos al menos cada seis meses, y antes si cambia la normativa o el estado del despliegue de red en algún país.
¿De dónde salen los datos técnicos?
De tres fuentes: especificaciones públicas del 3GPP, la ITU y la GSMA; documentación oficial de operadores y organismos reguladores; y mediciones de campo propias realizadas con metodología descrita en cada artículo.
¿Puedo citar o reproducir sus artículos?
Puedes citar fragmentos breves indicando la autoría y enlazando al artículo original. La reproducción íntegra requiere autorización previa por escrito, que puedes solicitar en la página de contacto.
Uso del sitio
¿El sitio usa cookies?
Utiliza cookies técnicas necesarias para funcionar y, solo si otorgas tu consentimiento, cookies de medición estadística. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu decisión en cualquier momento desde el aviso de cookies o desde la política de cookies.
¿Qué datos personales recopilan?
Únicamente los que envías de forma voluntaria: tu correo si te suscribes al boletín, y los datos del formulario de contacto. No vendemos ni cedemos esa información a terceros con fines comerciales.
¿Cómo puedo dar de baja mi suscripción?
Escribiendo a la dirección de privacidad indicada en la política correspondiente o usando el enlace de baja incluido en cada envío. La baja se procesa en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Asesoría
¿Pueden recomendarme un operador concreto?
No hacemos recomendaciones individuales de contratación, porque el mejor operador depende de la cobertura en tu domicilio y de tu consumo. Sí publicamos metodologías para que compares por ti mismo con criterios objetivos.
¿Resuelven problemas técnicos de mi línea?
No prestamos soporte técnico ni intermediamos ante operadores. Para incidencias de servicio debes contactar al área de atención de tu operador y, si no se resuelve, a la autoridad de protección al usuario de telecomunicaciones de tu país.
¿Aceptan colaboraciones o propuestas de temas?
Sí. Recibimos sugerencias de temas y propuestas de colaboración editorial a través del formulario de contacto. No publicamos contenido pagado disfrazado de artículo editorial.
¿Tu duda no está aquí?
Escríbenos con el detalle de tu consulta. Respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles y publicamos las preguntas más repetidas en esta página.
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